Fidelize

Política de Privacidade

Atualizada em 6 de agosto de 2026

O Fidelize é um aplicativo de fidelidade digital: o cliente acumula benefícios no estabelecimento que frequenta e resgata privilégios quando completa a cartela. Esta página explica, sem rodeio, quais dados isso exige, o que fazemos com eles e o que você pode exigir de nós.

O aplicativo é operado por CODARI SLU LTDA, que é a controladora dos dados tratados aqui, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1.Dados que coletamos

De quem usa como cliente:

• Número de celular. É a sua credencial de acesso — você entra com ele e uma senha. Guardamos o número; a senha fica sob a guarda do Firebase Authentication, em forma cifrada, e nem nós conseguimos lê-la.
• Nome, para identificar você no atendimento do estabelecimento.
• Endereço de e-mail, apenas se você criar a conta pelo Google ou pela Apple. Quem entra por celular e senha não nos informa e-mail.
• Sua atividade no aplicativo: de quais campanhas você participa, benefícios recebidos, privilégios resgatados, moedas creditadas e o histórico dessas operações.
• Identificadores técnicos: o token de notificação do aparelho e o identificador de publicidade do Android.
• Compras feitas dentro do aplicativo, quando houver — o registro de que a compra ocorreu e o que ela creditou.

De quem usa como estabelecimento, além do acima:

• Nome do estabelecimento, endereço e documento de inscrição (CNPJ ou CPF). O endereço é convertido em coordenadas para posicionar o estabelecimento no mapa; quem faz essa conversão é o serviço de geocodificação do Google, a partir do endereço que você digitou.
• Conteúdo das campanhas e dos avisos que você cria e envia.

2.O que não coletamos

• Localização do aparelho. O aplicativo não pede acesso ao GPS. O endereço que aparece no mapa é o que o estabelecimento digitou, não onde alguém está.
• Contatos, agenda, chamadas ou mensagens do seu celular.
• Dados de cartão ou de pagamento. Compras dentro do aplicativo são processadas inteiramente pela loja do sistema operacional (Google Play). O número do seu cartão nunca passa pelos nossos servidores.
• Dados sensíveis na acepção da LGPD: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico. Nada disso é pedido em lugar nenhum do aplicativo.

3.Uso dos dados

Usamos o que coletamos para:

• Fazer o produto funcionar: autenticar o acesso, manter a sua carteira de brasões, conceder benefícios, validar resgates e evitar que um benefício seja concedido duas vezes pela mesma visita.
• Permitir que o estabelecimento reconheça você no balcão e veja o seu progresso na campanha de que você participa.
• Enviar as notificações descritas na seção 5.
• Redefinir a sua senha, por meio de um código enviado por SMS ao número cadastrado.
• Prevenir fraude e abuso — por exemplo, impedir que alguém emita concessões em nome de um estabelecimento que não é o seu.
• Exibir o anúncio premiado, que é opcional e só roda quando você escolhe assistir a um para receber moedas.

As bases legais são a execução do contrato (tudo que é necessário para o aplicativo funcionar), o legítimo interesse (segurança e prevenção a fraude) e o consentimento (notificações e anúncio premiado), revogável a qualquer momento.

4.Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com os prestadores que executam partes do serviço:

Quem	O quê	Para quê
Google (Firebase)	Conta, dados do aplicativo, token de notificação	Autenticação, banco de dados, envio de notificação
Google (AdMob)	Identificador de publicidade do aparelho	Exibir o anúncio premiado opcional
Google (Play)	Confirmação da compra	Processar o pagamento e validar o que foi comprado
Google (Maps e Geocodificação)	Endereço digitado pelo estabelecimento	Posicionar o estabelecimento no mapa
Twilio	Número de celular	Enviar o SMS com o código de redefinição de senha

Ao estabelecimento em que você participa mostramos o seu nome e o seu progresso na campanha — é o que permite reconhecer você no atendimento. O estabelecimento não vê o seu número de celular, a sua senha, nem a sua atividade em outros estabelecimentos.

Também podemos divulgar dados quando houver ordem judicial ou obrigação legal, no limite do que for exigido.

5.Notificações

Há dois tipos. As transacionais avisam o que aconteceu na sua conta: benefício concedido, privilégio liberado, cartela completa. As do estabelecimento são avisos escritos por quem você segue — mudança de horário, uma novidade, uma oferta — e vão para todos os participantes daquele estabelecimento, sem que ele veja quem abriu.

Você pode desligar as notificações do Fidelize a qualquer momento nas configurações do seu aparelho. Desligar não afeta o funcionamento das suas cartelas.

6.Público-alvo

O Fidelize é destinado a maiores de 18 anos. Não direcionamos o aplicativo a crianças nem coletamos deliberadamente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de uma conta criada por menor de idade, ela será removida.

7.Seus direitos (LGPD)

A lei brasileira garante a você, sobre os seus dados:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos os seus dados e obter cópia deles.
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei.
• Portabilidade a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento — ver a seção 8.
• Informação sobre com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento, a qualquer tempo.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@codari.dev.br. Respondemos em até 15 dias.

8.Exclusão de dados

Você pode apagar a sua conta de dentro do aplicativo, em Perfil → Excluir conta, ou pedindo por e-mail a contato@codari.dev.br a partir do endereço associado à conta, ou informando o número de celular cadastrado. Não é preciso ter o aplicativo instalado para pedir.

O que acontece	Prazo
Credencial de acesso, nome, e-mail, telefone e token de notificação são apagados	Imediato
Cartelas, benefícios, privilégios e moedas são apagados — e não podem ser recuperados	Imediato
Cópias em backup são sobrescritas no ciclo normal de rotação	Até 30 dias
Registros de compra, mantidos sem vínculo com você, por obrigação fiscal e contábil	5 anos

Apagar a conta libera o número de celular: ele volta a poder ser usado para criar uma conta nova. Para o estabelecimento, apagar a conta encerra as campanhas e desfaz as cartelas dos clientes daquele estabelecimento — é irreversível, e por isso pedimos confirmação explícita.

9.Segurança e retenção

Todo tráfego entre o aplicativo e os nossos servidores é criptografado (HTTPS/TLS). A integridade do aplicativo que faz as chamadas é verificada pelo Firebase App Check. Operações que movem valor — conceder benefício, resgatar privilégio, creditar moeda — não são executadas pelo aparelho: rodam em servidor, de forma transacional, para que ninguém consiga forjá-las modificando o aplicativo. As regras do banco de dados impedem que um usuário leia dados de outro.

Guardamos os seus dados enquanto a sua conta existir, e depois disso apenas o que a seção 8 descreve.

10.Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, atualizamos a data no topo desta página e avisamos dentro do aplicativo antes de a mudança valer. Continuar usando o Fidelize depois disso significa concordar com a versão nova.

11.Contato

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).